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恩阳区:多举措提升12345服务热线办理质效
  www.bznews.org 巴中传媒网 2020-08-06 来源:巴中传媒网  【打印】【关闭
  
 

  今年以来,恩阳区政务服务和公共资源交易服务中心认真按照区委区政府的部署和要求,结合实际,多措并举,提升12345服务热线办理质效,努力营造一流的营商环境。

  落实责任,提高效率。细化责任与分工,安排专人做好日常转发、记录、梳理、归档等工作,对群众反映的问题与诉求,严格做到及时受理、及时转办、及时回复、按时办结。

  部门联动,精准办理。坚持以提高热线满意率为核心,加强作风建设、端正服务态度,按照“急事急办、特事特办、难事尽力办”的工作要求,与相关部门密切配合,力求用最短的时间、最快的速度办理相关事项及解决实际问题,以最佳的结果回复群众。

  加强督查,提高满意度。切实加强热线督查力度,坚持常态化对不同领域不同部门的突出问题进行一对一督办,实时进行跟踪督查办理、审核把关、电话回访,不断提升人民群众对热线办理的满意度。(王贇  乔华)

 
  
 
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