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恩阳区信访局:创新工作方法 提升服务效率
  www.bznews.org 巴中传媒网 2019-08-09 来源:巴中传媒网  【打印】【关闭
  
 

  今年以来,恩阳区信访局坚持外树形象、内抓服务,不断创新工作方法,进一步提升服务效率,成效显著。

  配套完善咨询引导(登记)、候访、接谈、涉法涉诉信访事项分流、法律咨询等功能,公开来访事项受理办理流程等,张贴信访工作用语,提高群众知晓率;每个工作日由区级领导轮流在区群众接待中心接待信访群众、区司法局律师值班接访;建立服务评价制度,推动微笑服务、温馨服务、诚信服务和亲情服务常态化;推行加班服务,确保来访群众有访必接;持续开展带案下访、上门回访活动,及时解决群众关心的热点、难点问题;探索实施“一对一”情感交流、政策宣讲、思想疏导等专项服务;组织走出去学、引进来教、远程视频集中学习等方式,不断提高信访干部职工综合素质和业务水平。上半年,接待来访群众363批1797人次,受理来信51件,受理网上信访329件;省委巡视组交办116件,已办结116件,按期办结率100%;市委巡视组交办6件,已办结6件,按期办结率100%。(岳玉军 乔华)

 
  
 
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